Rückgabepolitik
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei GNFEI schätzen unsere Kunden und bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte mit zuverlässigen Versand- und Kundendienstleistungen anzubieten. Um Transparenz und eine reibungslose Kauferfahrung zu gewährleisten, haben wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten dargelegt. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Kauf bei GNFEI erkennen Sie die hier aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
1. Zahlungsarten & Rabatte
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Banküberweisung, Western Union, Barzahlung, Kreditkarte etc...
Für Kunden, die einen zusätzlichen Rabatt erhalten möchten, empfehlen wir, Banküberweisung als Zahlungsmethode zu wählen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Rabatt-Code zu erhalten, bevor Sie die Zahlung vornehmen.
2. Versand & Lieferung
Wir versenden Bestellungen überFedEx, UPS, DHL, TNT und Aramex.
Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen4 und 15 Werktagen, je nach Zielland und Versanddienstleister.
Sobald die Bestellung versandt wurde,übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, die durchVersandunternehmen, Zollabfertigungsprozesse oder andere unvorhergesehene logistische Probleme verursacht werden . Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Situationen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von2-3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Falls zusätzliche Nachweise oder Unterlagen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Während der Hochsaison oder an Feiertagen kann die Auftragsabwicklung länger dauern. Wir werden unsere Kunden benachrichtigen, wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommt.
4. Rückgabe & Rückerstattungsberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter bestimmten Bedingungen:
Das Produkt muss brandneu und originalverpackt sein.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist und nicht richtig funktioniert.
Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anträge mehr angenommen.
Versandkosten, Steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet.
Kunden, die eine Rückgabe beantragen, müssen ausreichende Beweise (z. B. Videos, Bilder oder detaillierte Beschreibungen) vorlegen, um das Problem zu bestätigen.
Nicht rückgabefähige Bedingungen:
Produkte, die über einen längeren Zeitraum verwendet wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Jegliche Schäden , die durch unsachgemäße Bedienung, nicht autorisierte Reparaturen oder unsachgemäße Behandlung durch den Kunden verursacht wurden, führen zum Erlöschen des Rückgaberechts.
Probleme mit der Druckqualität gelten nicht als Produktfehler ( siehe Abschnitt 6 für weitere Einzelheiten).
5. Reparatur und technische Unterstützung
Wenn Ihr Produkt nicht mehr zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt ist, bieten wir einen Reparaturservice an, um bei technischen Problemen zu helfen.
Die Kosten für den Reparaturservice, die Ersatzteile und die damit verbundenen Versandgebühren müssen unter Umständen vom Kunden getragen werden.
Für technische Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unsere Kundendienst-Hotline.
6. Haftungsausschluss für die Druckqualität
Die Qualität des Tintenstrahldrucks wird nicht als Produktfehler eingestuft.
Die Druckqualität hängt vom Zustand des Druckkopfes , der Wartungsroutine und den Umgebungsfaktoren ab. Kunden, die den Drucker gemäß unseren Anweisungen bedienen, erhalten mit Sicherheit eine 100%ige Druckqualität.
Kunden sollten für eine ordnungsgemäße Wartung des Druckkopfs , des Tintensystems und anderer Komponenten sorgen, um optimale Druckergebnisse zu erzielen.
Wir empfehlen, den Druckkopf regelmäßig zu reinigen und die Tinte richtig zu verwenden, um die Lebensdauer des Druckkopfes zu verlängern.
7. Zollabfertigung und Einfuhrzölle
Die Zollabfertigung liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
Wir übernehmen keine Verluste im Zusammenhang mit Verzögerungen bei der Zollabfertigung, Einfuhrzöllen oder Steuern, die vom Zielland erhoben werden.
Der Kunde muss sich umgehend mit seinem örtlichen Spediteur oder Zollamt in Verbindung setzen , um die Abfertigung zu erleichtern und Verzögerungen zu vermeiden.
Auf Anfrage können wir die notwendigen Unterlagen oder Erklärungen zur Verfügung stellen, um den Abfertigungsprozess zu unterstützen.
8. Rücksendekosten und Steuern
Wir übernehmen unter keinen Umständen die Rücksendekosten oder Steuern.
Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, ist der Käufer für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode für Rücksendungen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
9. Produktinspektion & Auftragsannahme
Vor dem Versand werden alle Maschinen einer strengen Qualitätsprüfung und Inspektion unterzogen, um sicherzustellen, dass sie voll funktionsfähig sind.
Wir verpacken unsere Produkte sicher mit dickem Schaumstoff und Holzkisten, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung das Paket und die Maschine, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wenn Sie einen Schaden feststellen, melden Sie ihn sofort dem Kurier und verweigern Sie die Annahme des Pakets.
Wenn Sie ein beschädigtes Paket annehmen, müssen Sie eine Reklamation bei der Versandfirma einreichen.
Wenn Sie ein Testvideo vor dem Versand oder zusätzliche Details benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.
10. Zustimmung zu den Bedingungen
Indem Sie eine Bestellung bei GNFEI aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie alle in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Vielen Dank, dass Sie sich für GNFEI entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie zu bedienen!